任正非“大(dà)白(bái)話(huà)”的威力
1997年底，任正非把我(wǒ)從研發系統調到了人力資(zī)源部。當時，自己的人力資(zī)源管理知(zhī)識一(yī)片空白(bái)，甚至連究竟要幹些什麽都是一(yī)頭霧水。于是，就去(qù)向老闆求教，任正非隻說了一(yī)句話(huà)：“讓你做人力資(zī)源管理，就是希望在3-5年之内，選拔并培養出來一(yī)百個李一(yī)男、李二男、李三男，一(yī)百個鄭寶用、鄭狗用、鄭屁用。”
經常有人會問，任正非究竟有哪些方面與衆不同？單就語言表達的藝術而言，這種“化雅爲俗”的能力，就讓人望塵莫及。
他用一(yī)句糙話(huà)，道出了對我(wǒ)工(gōng)作目标的核心要求。試想，換成另外(wài)一(yī)位領導，表達方式很可能會變成：“吳建國，你的主要目标就是負責公司核心人才的選拔和培養。”諸如此類的概念性描述。對于一(yī)位人力資(zī)源管理的外(wài)行人來講，很可能就聽(tīng)不明白(bái)了。即使針對内行人，由于不夠生(shēng)動形象，也很難記得住、執行得好。
九十年代後期，曾經請一(yī)位北(běi)大(dà)教授給華爲管理者講戰略管理的課程，一(yī)天下(xià)來，五力模型、波士頓矩陣等等，來了一(yī)個戰略模型的“大(dà)串燒”，其深度與廣度均令人歎服。但學員(yuán)們聽(tīng)得卻是雲裏霧裏，滿意度很低。課後檢讨時發現，不是模型有問題，而是講法不對。如果老師先提供一(yī)些标杆企業的案例分(fēn)析，再歸納模型在案例中(zhōng)的具體(tǐ)應用的話(huà)，效果自然會好很多。當然，如果還能結合華爲的實際，給出一(yī)些思考問題讓大(dà)家一(yī)起研讨的話(huà)，學員(yuán)會更加受益。
所以，高度固然重要，但是，如果高得大(dà)家都聽(tīng)不懂的，高度又(yòu)有何用？
國内的一(yī)些高端論壇，演講者大(dà)多是名人大(dà)家，主題自然也不落俗套。但是，絕大(dà)多數聽(tīng)起來都充滿了“尿點”。原因種種，而采取“從概念中(zhōng)來到概念中(zhōng)去(qù)”的說教方法，就是驅趕聽(tīng)衆的最佳方式之一(yī)。曾經聆聽(tīng)過一(yī)次關于中(zhōng)國經濟發展前景的報告，演講者很想告訴聽(tīng)衆：中(zhōng)國經濟爲什麽會一(yī)路向好？但遺憾的是，報告中(zhōng)既沒有令人信服的數字分(fēn)析，也沒有實際行業案例的佐證，通篇都是諸如政策面總體(tǐ)向好、消費(fèi)需求持續旺盛、創新創業如滾滾洪流等空洞無物(wù)的詞彙，将講演以迅雷不及掩耳之勢帶入“垃圾”時間。
總結下(xià)來，說服能力，是領導能力的一(yī)個重要方面，而淺顯易懂的大(dà)白(bái)話(huà)，更能讓人心悅誠服。結合二十多年的管理實踐，給出以下(xià)建議供大(dà)家參考。
如何錘煉講“大(dà)白(bái)話(huà)”能力？
1培養“講故事”的能力
爲了加速華爲人力資(zī)源管理從“專業導向”向“業務導向”的轉變，90年代中(zhōng)後期，華爲從營銷和研發一(yī)線抽調了一(yī)批幹部充實人力資(zī)源管理隊伍，用意雖好，但從一(yī)線轉到二線，大(dà)家普遍的感覺卻是備受打擊，由此導緻士氣低落。任正非看在眼裏，就把我(wǒ)們召集在一(yī)起，講述了孫亞芳在華爲的成長故事：當年孫亞芳剛進華爲，就向任正非請戰，希望能夠到市場一(yī)線去(qù)工(gōng)作。任正非卻讓她不要着急，先負責營銷人員(yuán)的培訓工(gōng)作，作爲一(yī)名來自外(wài)企一(yī)線的營銷高手，對這樣的安排相當不解。任正非就對她說：“我(wǒ)們公司的營銷人員(yuán)，都是從青紗帳裏出來的，頭上紮着白(bái)頭巾、手裏抱着土地雷、腰裏别着手榴彈，去(qù)端鬼子的炮樓，這種遊擊隊的打法可以得逞一(yī)時，但不能長期持續。讓你來負責培訓，就是要幫助華爲解決市場營銷隊伍從遊擊隊走向正規軍的問題。”一(yī)席話(huà)下(xià)來，孫亞芳終被說服，一(yī)呆就是将近一(yī)年，将華爲的銷售隊伍輪訓一(yī)遍之後，她才被派往市場一(yī)線，從區域營銷經理、市場部副總裁、市場部總裁、公司常務副總裁，一(yī)直到公司董事長，職業通道一(yī)路向上。聽(tīng)完任總的這番話(huà)，在座的人力資(zī)源管理人士倍感責任重大(dà)，對自己的未來發展又(yòu)重拾信心。
幾乎所有的人都願意聽(tīng)故事。因爲好故事會讓人感同身受，套用時下(xià)流行的話(huà)就是“體(tǐ)驗感”，将偉大(dà)的概念植入到一(yī)個個鮮活動人的故事中(zhōng)，才能讓人銘記不忘。安徒生(shēng)童話(huà)、一(yī)千零一(yī)夜等，都是好故事曆久不衰的經典範例。
也許有人會說，講故事不容易，需要有天賦。沒錯，但我(wǒ)們不必把自己培養成爲故事大(dà)王，而是學會故事的叙事方式——用生(shēng)動的具體(tǐ)事例來表述一(yī)個專業主題。1996年到華爲面試的時候，面試官送給我(wǒ)們應聘者每人一(yī)本《華爲文摘》第一(yī)冊，其中(zhōng)有一(yī)篇李一(yī)男所寫的文章，題目叫做“新機器的靈魂”，描述的就是他所領導的華爲萬門機項目開(kāi)發過程，行文很不流暢、情節也不夠跌宕。顯然，作爲一(yī)名技術達人，表達能力并不是他的強項，但由于非常的寫實，同樣給讀者身臨其境的感受，仿佛融入到了那段華爲艱苦奮鬥的創業歲月。文中(zhōng)有這樣的一(yī)段描述：“93年5月份了，數字機的樣機已經問世，但工(gōng)作非常不穩定，在基本測試時它像一(yī)位撒嬌的小(xiǎo)婦人，經常讓人捉摸不透。‘一(yī)定有什麽原因隐藏在深處’，一(yī)個東北(běi)大(dà)漢大(dà)聲說。他叫張宏仁，阿榮的搭檔。他們倆接下(xià)來将一(yī)種叫邏輯分(fēn)析儀的設備接到交換總線上，将交換總線上沿時間方向行馳的信息快速記錄下(xià)來供分(fēn)析。當分(fēn)析儀的插頭接到總線上時，整個系統的工(gōng)作似乎正常了，阿榮打賭說他找到了解決問題的方法，他把幾根電(diàn)線焊到了總線上，宏仁堅決不相信這能湊效。當天快亮時，這台拖着幾根電(diàn)線辮子的機器似乎運行得很正常，接下(xià)來幾天大(dà)家的早茶都輪到宏仁掏腰包了。”
這裏，李一(yī)男使用了真名叙事手法，并幾次運用簡單比喻的修辭方式，讓一(yī)個枯燥的研發攻關過程顯得生(shēng)動有趣。而我(wǒ)所見過的許多技術專家，往往害怕與客戶溝通，因爲習慣于使用“高大(dà)上”的專業術語，讓客戶置身于聽(tīng)不懂的尴尬地位。我(wǒ)們不會強求專家們都成爲演講高手，但卻會要求他們多講貼近客戶具體(tǐ)應用的實例。正如經濟學家汪丁丁教授所言，專家擅長講述邏輯，但如果想讓大(dà)家理解邏輯的話(huà)，最好的方式就是把邏輯隐藏在具體(tǐ)的故事之中(zhōng)。無論是一(yī)名管理者或者專業人士，不妨抽時間去(qù)嘗試一(yī)下(xià)如何把一(yī)些事件，演繹成爲一(yī)個個繪聲繪色的故事。
小(xiǎo)時候，父親經常給我(wǒ)講周幽王烽火(huǒ)戲諸侯、勾踐卧薪嘗膽、伍子胥過昭關的故事，講過多遍依然聽(tīng)起來很過瘾。樂于接受故事這種叙述方式，是人類與生(shēng)俱來的本能，隻是随着年齡的增長，我(wǒ)們漸漸丢棄了而已，請重新拾起來吧。
2培養幽默感，讓話(huà)講得更有趣
在90年代中(zhōng)期華爲的一(yī)次内部會議上，任正非問道：“你們知(zhī)道，2000年之後華爲最大(dà)的問題是什麽嗎(ma)？”大(dà)家異口同聲的回答：不知(zhī)道。任正非就告訴大(dà)家：是錢多得不知(zhī)道如何花（引來會場上一(yī)片大(dà)笑……）。他不動聲色的接着說：“深圳很潮，你們家買房子的時候，客廳可以小(xiǎo)一(yī)點、卧室可以小(xiǎo)一(yī)點，但是陽台一(yī)定要大(dà)一(yī)點，還要買一(yī)個大(dà)耙子，天氣好的時候，别忘了經常在陽台上曬錢，否則你的錢就全發黴了。”
任正非此番話(huà)想要表達的道理就是，無論是企業還是個人，沒錢是個大(dà)問題，但是錢多了花不好也是一(yī)個大(dà)問題。由于采取了極其幽默的方式，網上一(yī)直流傳至今。時下(xià)的土豪們，也可以思考一(yī)下(xià)任正非20年前這段話(huà)跨越時代的深意。
當年在華爲戰略規劃辦工(gōng)作的時候，有一(yī)次，任正非發現規劃出來的東西很不靠譜，就告誡我(wǒ)們：“我(wǒ)們的戰略規劃辦，是研究公司3－5年的發展戰略，不是研究公司10年、20年之後的發展戰略，我(wǒ)不知(zhī)道公司是否能夠活過20年，如果誰要能夠說出20年之後華爲做什麽的話(huà)，我(wǒ)就可以論證：20年後人類将不吃糧食，改吃大(dà)糞，我(wǒ)的道理是……”。接着，他“杜撰”了一(yī)番從吃糧食到改吃大(dà)糞的邏輯。這種典型的任氏幽默，對我(wǒ)這個剛入公司不久的新人，産生(shēng)了深遠的曆史性影響。無論是之後出來創業制定自身企業的發展戰略，還是幫助客戶梳理公司戰略，任正非當年的這番話(huà)都很受用。
幽默更容易打動人，唯有打動人心的話(huà)才能記得住，唯有記得住才有可能用得好。前不久，任正非在一(yī)次内部交流上，把自己說成是70後（沒錯，他今年72歲），既拉近了與在座的80、90後的距離(lí)，又(yòu)寓意自己不老的心态。
培養幽默感同樣不易，但是每個人都可以找到适合自己的學習方式。我(wǒ)常常會用以下(xià)三種簡單實用的方式。一(yī)是讀一(yī)些好“段子”，微信上此類信息很多。每天睡覺之前，讀上半小(xiǎo)時的段子或搞笑視頻(pín)，既能改善睡眠，又(yòu)能潛移默化的提升自己的幽默能力。另外(wài)一(yī)個方法就是鎖定幾位你認爲講話(huà)風趣幽默的人士，不斷地傾聽(tīng)、反複地琢磨他們的表達手法。例如，郭德綱的相聲和幽默集錦就很值得學習，而周立波、窦文濤、王自健等也都是各具特色的幽默高手。最後就是要善于自嘲，敢于挖苦自己，拿自己的事例來“開(kāi)涮”，是成爲一(yī)名幽默人士的必要條件。
有人把演講能力分(fēn)爲四個層次：第一(yī)級叫淺入深出，既沒有水平，又(yòu)搞得大(dà)家都聽(tīng)不懂；第二級叫淺入淺出，沒有什麽水平，但是大(dà)白(bái)話(huà)一(yī)講，大(dà)家都能聽(tīng)的懂；第三級叫深入深出，水平很高，但是解釋的東西，大(dà)家聽(tīng)起來比較費(fèi)勁，要多花一(yī)些時間；第四級叫深入淺出，水平很高，講的卻很簡單，大(dà)家一(yī)聽(tīng)就明白(bái)。
愛因斯坦的二兒子曾經問他：“爸爸，你究竟爲什麽成了著名人物(wù)呢？”愛因斯坦意味深長地說：“你瞧，甲殼蟲在一(yī)個球面上爬行，可它意識不到它所走的路是彎的，而我(wǒ)卻能意識到。”實際上，許多成就卓越的人士，在“化雅爲俗”方面，都達到了至高的境界。
